Politica sulla privacy

La protezione delle tue informazioni private è la nostra priorità. La presente Informativa sulla privacy si applica a Hoveli.com e Hoveli e regola la raccolta e l'utilizzo dei dati. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, se non diversamente specificato, tutti i riferimenti a Hoveli includono Hoveli.com e Hoveli. Il sito Web Hoveli.com è un sito. Utilizzando il sito Web Hoveli.com, acconsenti alle pratiche relative ai dati descritte in questa informativa.

Se le pratiche informative di Hoveli cambiano, Hoveli pubblicherà una versione aggiornata della Politica sul sito web. Puoi verificare se la Politica è cambiata controllando la data «Ultimo aggiornamento» che appare di seguito e che sarà la data in cui la nuova Politica entrerà in vigore. Puoi esercitare le tue scelte su come Hoveli raccoglie e utilizza le tue informazioni in conformità con la presente Informativa in qualsiasi momento. In caso di domande sulla politica di Hoveli, si prega di contattare Hoveli come descritto nella sezione seguente intitolata «Contattaci». Salvo quanto diversamente richiesto dalle leggi in vigore, l'accesso o l'uso continuato dei Servizi Hoveli dopo aver ricevuto l'avviso di modifica costituisce la conferma dell'accettazione della Politica

aggiornata.

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contattate per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, la definizione di informazioni personali (utilizzata in modo intercambiabile con «dati personali» per i residenti europei) dipende dalla legge applicabile in base alla posizione fisica dell'utente. Solo la definizione che si applica alla tua posizione fisica si applicherà a te ai sensi della presente Informativa. Ai fini della presente Informativa, le informazioni personali non includono dati che sono stati resi anonimi o aggregati in modo irreversibile in modo da non consentirci più, in combinazione con altre informazioni o in altro modo, di identificarti. Consulta l'elenco seguente per ulteriori informazioni su quali informazioni personali

raccogliamo e perché.

Registrazione dell'account

Esempi di informazioni personali raccolte: indirizzo email, numero di telefono e/o una password individuale univoca.

Scopo della raccolta: creare e gestire il tuo account utente su Hoveli.com, consentendoti di accedere e utilizzare la nostra piattaforma.

Fonte di raccolta: raccolta da te.

Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, Google, piattaforme di social media come FaceBook e altre app correlate sul nostro sito web.

Informazioni sul dispositivo

Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.

Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per te ed eseguire analisi su Utilizzo del sito per ottimizzare il nostro sito.

Fonte di raccolta: raccolta automaticamente quando si accede al nostro sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.

Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, Big-Commerce e Amazon.

Informazioni sull'ordine

Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay e Amazon Pay), indirizzo email e numero di telefono.

Scopo della raccolta: fornire assistenza ai clienti.

Fonte della raccolta: raccolta presso di te.

Divulgazione per scopi commerciali: Shopify, DHL e CNE Express.

Informazioni sull'assistenza clienti

Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon pay e Paypal), indirizzo email e numero di telefono.

Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare i tuoi dati di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.

Fonte della raccolta: raccolta presso di te.

Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, DHL e CNE Express.

Iscrizioni alla newsletter

Esempi di informazioni personali raccolte: indirizzi email e numeri di telefono.

Scopo della raccolta: per inviarti le nostre ultime newsletter e informarti sui nostri ultimi eventi promozionali.

Fonte della raccolta: raccolta presso di te.

Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, Omnisend e Klaviyo.

Forum pubblico

Esempi di informazioni personali raccolte: informazioni sulla misurazione e sull'adattamento in una recensione del prodotto

Scopo della raccolta: raccolto involontariamente da Hoveli e dal pubblico in generale. Hoveli consiglia vivamente di non pubblicare sul Sito alcuna informazione che consenta a estranei di identificarti o localizzarti o che altrimenti non desideri condividere
con il pubblico.

Fonte della raccolta: raccolta presso di te.

Ambasciatore del marchio

Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi di social media e area geografica a cui hai partecipato per elaborare la tua candidatura.

Scopo della raccolta: comunicare efficacemente con l'ambasciatore del marchio in merito ad attività promozionali, eventi e altri dettagli di collaborazione e creare contenuti personalizzati che siano in sintonia con lo stile e le preferenze dell'ambasciatore, garantendo l'autenticità nella promozione del marchio.

Fonte della raccolta: raccolta dall'ambasciatore del marchio.

Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, DHL e CNE Express.

Eventi promozionali

Esempi di informazioni personali raccolte: indirizzi e-mail, indirizzi di spedizione e numeri di telefono.

Scopo della raccolta: facilitare e migliorare la tua partecipazione al nostro evento promozionale.

Fonte della raccolta: raccolta dai partecipanti agli eventi promozionali.

Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro processore Shopify, DHL e CNE Express.

A seconda di come interagisci con i nostri servizi, potremmo aver raccolto le seguenti categorie di informazioni personali: dati di geolocalizzazione (nella misura in cui hai configurato il tuo dispositivo per consentirci di raccogliere tali informazioni), informazioni audio o visive (come le registrazioni audio della tua voce nella misura in cui ci chiami, come consentito dalla legge applicabile), Internet o altre informazioni elettroniche riguardanti la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche, la pagina web visitata in precedenza sei arrivato sul nostro sito, durata della visita e numero di visualizzazioni di pagina, dati click-stream, preferenze locali, operatore di telefonia mobile, data e ora associati alle transazioni e informazioni sulla configurazione del sistema. Inoltre, è possibile trarre deduzioni da una qualsiasi delle informazioni sopra elencate, come le preferenze di acquisto, le caratteristiche e il comportamento.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

Utilizziamo Shopify per potenziare il nostro negozio online.

Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, un mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Ad esempio:

Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina didattica della Network Advertising Initiative («NAI») all'indirizzo

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata nei seguenti modi:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, tra cui: offrire prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire ed evadere il tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base legale

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR»), se risiedi nello Spazio economico europeo («SEE»), trattiamo le tue informazioni personali secondo le seguenti basi legali:

Il tuo consenso;

L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;

Conformità ai nostri obblighi legali;

Per proteggere i tuoi interessi vitali;

Per eseguire un compito svolto nell'interesse pubblico;

Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Conservazione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri registri a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare tali informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione «I tuoi

diritti» di seguito.

Processo decisionale automatico

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o comunque influisce in modo significativo su di te.

Ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che ha un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o comunque significativo su di te. I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato

includono:

Elenco temporaneo di indirizzi IP associati a ripetute transazioni fallite. Questa denylist persiste per un numero limitato di ore.

Elenco negato temporaneo delle carte di credito associate agli indirizzi IP bloccati. Questa lista negata persiste per un numero limitato di giorni.

I tuoi diritti

GDPR

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, contattaci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito

. Le

tue informazioni personali verranno inizialmente trattate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, inclusi in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come vengono effettuati i trasferimenti di dati

Per quanto riguarda il GDPR, consulta il white paper sul GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA e altri

A seconda della legge applicabile nel luogo in cui risiedi o ti trovi, potresti essere in grado di far valere determinati diritti identificati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Se uno dei diritti elencati di seguito non ti viene concesso ai sensi della legge che disciplina il trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo la massima discrezione nel concederti tali diritti. Fai riferimento alla sezione «Quali diritti si applicano» per determinare i diritti di cui godi nella giurisdizione in cui risiedi. Puoi esercitare il diritto di accedere, correggere o eliminare le tue informazioni personali che abbiamo raccolto o che ci sono state fornite in precedenza. Se desideri esercitare i tuoi diritti ai sensi della legge applicabile, contattaci all'indirizzo support@hoveli.com

(a) Diritto di conoscere/accedere. Potresti avere il diritto di ottenere una copia o un elenco di categorie delle informazioni personali che deteniamo su di te, nonché altre informazioni supplementari, come le finalità del trattamento e le entità a cui divulghiamo le tue informazioni personali.

(b) Diritto di corretta/rettifica. Potresti avere il diritto di correggere qualsiasi informazione personale nei nostri registri e sistemi. Puoi richiederci di rettificare, correggere o aggiornare qualsiasi informazione personale da noi detenuta che sia imprecisa.

(c) Diritto di cancellazione/cancellazione. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso su di te. Questo diritto non è assoluto e possiamo rifiutare il tuo diritto di cancellazione se è ragionevolmente necessario per noi fornire un servizio richiesto dall'utente; eseguire un contratto tra di noi; mantenere la funzionalità e garantire la sicurezza dei nostri sistemi; consentire esclusivamente gli usi interni previsti delle tue informazioni personali; esercitare un diritto previsto dalla legge; rispettare un obbligo legale o se ci sono motivi legittimi impellenti per conservare le tue informazioni personali.

(d) Diritto alla portabilità. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di ricevere le informazioni personali in nostro possesso su di te in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina in modo da poter fornire tali informazioni personali a un'altra entità.

(e) Diritto contro la discriminazione. Hai il diritto di non essere discriminato per aver esercitato uno dei diritti descritti in questa sezione. Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti alla

privacy.

(f) Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato. Potresti avere il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato (laddove viene presa una decisione in merito all'utilizzo di un sistema elettronico senza il coinvolgimento umano) che incida in modo significativo sui tuoi diritti. Nessuna decisione verrà presa da noi su di te esclusivamente sulla base di un processo decisionale automatizzato, che ha un impatto significativo su di te.

(g) Diritto di non fornire il consenso o di revocare il consenso. Potremmo cercare di fare affidamento sul tuo consenso per elaborare determinate informazioni personali. In tal caso, hai il diritto di non fornire il tuo consenso o di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

(h) Diritto alla limitazione. Potresti avere il diritto di richiedere che limitiamo il nostro trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze. Ad esempio, questo diritto è disponibile se contestate l'accuratezza delle informazioni personali o vi opponete al nostro

trattamento.

(i) Diritto di opposizione al trattamento. Puoi avere il diritto di opporti al nostro trattamento delle tue informazioni personali in qualsiasi momento e come consentito dalla legge applicabile se trattiamo le tue informazioni personali sulle basi legali di: consenso o interessi legittimi. Tuttavia, possiamo continuare a trattare le tue informazioni personali se è necessario per la difesa di rivendicazioni legali o per qualsiasi altra eccezione consentita dalla legge applicabile.

(j) Diritto di ricorso. Potresti avere il diritto di presentare ricorso se rifiutiamo di dare seguito alla tua richiesta di diritti. Le istruzioni su come presentare ricorso vi verranno fornite in caso di rifiuto, ma in ogni caso, tali istruzioni saranno sostanzialmente simili a quelle fornite di seguito per l'invio delle richieste.

Quali diritti si applicano

Per determinare quali diritti possiedi, fai riferimento alla tabella seguente che fa riferimento ai diritti sopra descritti. Gli Stati degli Stati Uniti non elencati non dispongono di una legge che preveda tali diritti o non si applica alle nostre operazioni.

Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera (per le persone che si trovano in queste giurisdizioni quando vengono raccolte le loro informazioni personali)

Competenza	Diritti applicabili
	(a) Diritto di conoscere/accedere; (b) Diritto di correggere/rettifica; (c) Diritto alla cancellazione/cancellazione; (d) Diritto alla portabilità; (f) Diritto di rinunciare al processo decisionale o alla profilazione automatizzati; (g) Diritto di non fornire il consenso o di revocare il consenso; (h) Diritto alla limitazione; e (i) Diritto di opposizione al trattamento
Residenti della California	(a) Diritto di conoscere/accedere; (b) Diritto di correggere/rettifica; (c) Diritto alla cancellazione/cancellazione; (d) Diritto alla portabilità; (e) Diritto contro la discriminazione; e (f) Diritto di rinunciare al processo decisionale o alla profilazione automatizzati (previa emanazione di regolamenti da parte della California Privacy Protection Agency)
Residenti della Virginia Residenti in Colorado e Connecticut (a partire dal 7.1.23)	(a) Diritto di conoscere/accedere; (b) Diritto di correggere/rettifica; (c) Diritto alla cancellazione/cancellazione; (d) Diritto alla portabilità; (f) Diritto di rinunciare al processo decisionale o alla profilazione automatizzati; e (j) Diritto di ricorso
Residenti dello Utah (12.31.23)	(a) Diritto di conoscere/accedere; (b) Diritto di cancellazione/cancellazione; (c) Diritto alla portabilità; (d ) Diritto contro la discriminazione

Come gestiamo le informazioni relative ai bambini

I nostri Servizi non sono rivolti e non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori di 16 anni (o di altra età come richiesto dalla legge locale). Se hai meno di 16 anni, non tentare di compilare i nostri moduli o inviarci informazioni personali su di te. Se sei un genitore o un tutore e desideri esaminare le informazioni raccolte da tuo figlio, o farle modificare o eliminare, puoi contattarci tramite il metodo indicato nella sezione Contattaci di seguito. Se veniamo a conoscenza del fatto che un minore di 16 anni ci ha fornito informazioni personali, interromperemo l'accesso dell'utente al nostro Servizio e adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri file system, a meno che non abbiamo l'obbligo legale di conservarle.

Cookies

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui cookie funzionali, prestazionali, pubblicitari e relativi ai social media o ai contenuti. I cookie migliorano l'esperienza di navigazione dell'utente consentendo al sito Web di ricordare le azioni e le preferenze dell'utente (come l'accesso e la selezione della regione). Ciò significa che non è necessario reinserire queste informazioni ogni volta che si torna sul sito o si naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come gli utenti utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono un visitatore frequente. Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

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_tracciamento_consenso	Preferenze di tracciamento.
_landing page	Tieni traccia delle landing page
_orig_referrer	Tieni traccia delle landing page
_s	Analisi Shopify.
_shopify_s	Analisi Shopify.
_shopify_sa_p	Analisi di Shopify relative al marketing e ai referral.
_shopify_sa_t	Analisi di Shopify relative al marketing e ai referral.
shopify_y	Analisi Shopify.
_y	Analisi Shopify.

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Do Not Track

Tieni presente che, poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali «Do Not Track», non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un segnale di questo tipo dal tuo browser.

Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contattaci

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se avete domande o se desiderate presentare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo support@hoveli.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito: Paseo de Alabarderos 14, 3D Madrid, 28024 Spagna.

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2025

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare l'autorità locale per la protezione dei dati.